Francis Landry

Messieurs,
Je vous écris concernant les travaux d'installation de fenêtres réalisés les 26 et 27 novembre derniers à notre domicile à Orleans.

Je tiens à vous exprimer notre entière satisfaction du travail accompli et a vanter les mérites de votre équipe d'installateurs agissant en votre nom. Non seulement ont-ils exécute leur travail avec minutie sous un tempo calme et rassurant pour nous, mais ils ont été particulièrement attentifs et minutieux pour l'installation des nouvelles moulures et des rebords de fenêtres, ce que nous avons grandement apprécié. L'esthétique des fenêtres se trouve ainsi rehaussée grâce aux moulures bien posées et nous en sommes ravis.

En raison de leur courtoisie, amabilité et compétence, votre équipe d'ouvriers fait honneur à votre entreprise. Soyez assurés que je n'hésiterais pas a faire l'éloge de votre compagnie a quiconque tant pour vos produites que les services de vos installateurs. Je vous saurais gré d'ailleurs de leur faire part de notre satisfaction et de les remercier encore pour leur excellent travail.

Nous comptons entreprendre la phase II de notre projet de replacement des fenêtres le printemps prochain. Il va sans dire que nous serions encoure plus enclins à concrétiser notre projet si votre politique de fidélité nous permettait de bénéficier d'un prix réduit en tant que client récurrent et en raison de l'envergure du montant total de nos affaires. Nous aurons certes l'occasion d'en discuter le moment venu avec votre représentant des ventes.

C'est d'ailleurs grâce à la présentation qu'il nous a fait sur vos produites et à votre politique de service plutôt que le facteur prix qui a fait pencher la balance en votre faveur plutôt qu'en celle d'une autre compagnie oeuvrant dans le domaine et proposant un prix d'ensemble plus bas. L'approche non agressive de vente nous a convaincus de la crédibilité de son propos à l'égard des avantages de vos produits. Vous n'êtes pas sans savoir que la confiance est un facteur déterminant dans le choix des consommateurs.

Je vous avouerai en terminant que le service en français a été un bonus que nous avons énormément apprécié en tant qu'Acadiens récemment déménagés du cote de l'Outaouais ontarien. Poursuivez vos efforts visant à faire du français votre langue de correspondance avec vos clients francophones. Je suis persuadé que ce geste ne pourrait que s'avérer bénéfique pour vous assurer la fidélité d'une part de la communauté franco-ontarienne locale.

Je profite de l'occasion pour vous souhaiter a vous et a vos familles de très joyeuses fêtes et vous et prie d'agréer, messieurs, l'expression de nous sentiments les meilleurs.

Francis Landry